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En bref
Books & Brains collecte les données personnelles nécessaires à votre compte et aux services que vous utilisez : votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ; pour les membres de la bibliothèque, les livres que vous empruntez, notez ou ajoutez à vos favoris, ainsi que vos factures et paiements ; pour le marketplace, vos achats et les références de paiement que vous saisissez. Elles sont conservées sur nos serveurs à Kigali.
Nous ne partageons les détails d’une commande qu’avec la boutique partenaire auprès de laquelle vous achetez et la personne qui la livre. Nous faisons appel à d’autres services uniquement pour envoyer les e-mails et les notifications et pour calculer les frais de livraison. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour la publicité.
Pour consulter, corriger ou supprimer vos données, écrivez à support@booksandbrains.rw.
Ce que nous collectons quand vous achetez
Ce que nous collectons quand vous ouvrez une boutique : le nom de la boutique, la personne à contacter, l’e-mail, le téléphone et l’adresse ; le lieu où le coursier récupère ses commandes ; son code MoMo Pay et le nom qu’il affiche, ou sa banque et son numéro de compte ; votre e-mail de connexion et votre mot de passe (nous n’en gardons qu’une forme protégée, jamais le mot de passe lui-même) ; ainsi que les produits, commandes, confirmations de paiement et la politique de remboursement de la boutique.
Sur votre téléphone : l’application garde votre panier, votre dernière adresse de livraison et la liste de vos achats sur l’appareil, liés à votre compte. Nous n’utilisons pas la localisation de votre téléphone.
Pourquoi nous les utilisons : pour prendre votre commande et la transmettre à la boutique, permettre à la boutique de vérifier votre paiement, livrer la commande et vous tenir informé, traiter les réclamations et les litiges, facturer les boutiques, et respecter nos obligations légales (par exemple la tenue de la comptabilité). Nous utilisons vos données parce qu’elles sont nécessaires au service que vous avez demandé, parce que la loi l’exige, ou pour protéger les acheteurs et les boutiques contre la fraude.
Avec qui nous les partageons
Les paiements vont directement de vous à la boutique via MTN MoMo ou eKash, qui les traitent selon leurs propres conditions. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité.
Durée de conservation : le nom, le téléphone, l’e-mail et l’adresse de livraison figurant sur une commande sont conservés 5 ans après la commande. Ensuite, nous les supprimons et ne gardons que ce dont notre comptabilité a besoin pendant les 10 ans exigés par la loi fiscale (dates, montants et boutique), sans rien qui vous identifie. Les comptes de boutique sont conservés tant que la boutique est active, puis 5 ans après sa fermeture. Les ventes et les frais d’une boutique sont conservés pendant les 10 ans exigés par la loi fiscale.
Vos données sont conservées dans la base de données de Books & Brains, sur nos propres serveurs, dans un centre de données à Kigali, au Rwanda. Certaines données ne quittent le Rwanda que pour fournir le service : les e-mails que nous envoyons passent par Postmark (exploité par ActiveCampaign, aux États-Unis), et les réponses arrivent dans nos boîtes e-mail, hébergées chez Hostinger ; les notifications passent par Expo, Apple et Google ; et la rue et le secteur d’une adresse de livraison sont envoyés à OpenStreetMap pour calculer les frais de livraison.
La loi rwandaise n° 058/2021 relative à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée vous permet de demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou supprimer, et à limiter leur utilisation ou à vous y opposer. Nous pouvons devoir conserver les commandes et les données de paiement que la loi nous oblige à garder, même si vous demandez leur suppression. Écrivez à support@booksandbrains.rw. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de cybersécurité (NCSA).
Les comptes Books & Brains sont réservés aux adultes : ce sont les parents et les tuteurs qui détiennent les comptes, et les comptes du marketplace sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Les sections suivantes ne sont disponibles qu’en anglais pour le moment.
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